Responsable service clients
Emploi Marketing - Communication - Publicité
Wasquehal, 59, Nord, Hauts-de-France
Tu intégreras une équipe dynamique, solidaire qui t'accompagnera et te fera évoluer.
Tes missions ?
=> Le Management d'équipe- Intégrer et monter en compétences, animer par le biais de rituels managériaux collectifs (réunions d'équipe, briefs.) et individuels (entretiens individuels, .), motiver et encadrer ses collaborateurs (challenges .).
- Valoriser le travail individuel et collectif réalisé, identifier et communiquer les axes de progression, et développer un sentiment d'engagement au sein de l'équipe.
- Répondre aux sollicitations des conseillers clientèle dans leurs activités quotidiennes, et par ce biais, piloter la performance et apporter son assistance opérationnelle.
=> Le Management des ressources humaines
- Gérer quotidiennement l'activité professionnelle de son équipe (pointages, absences .), en liaison avec les services supports (RH, planification.).
- Participer au process de recrutements des conseillers clientèle.
=> Le Management de la qualité et de la performance
- Effectuer un contrôle individuel et collectif de la bonne réalisation du traitement des missions de back office et front office par son équipe.
- Définir, suivre et analyser les plans d'action[...]
